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在管理通话时您是否有什么事情没有做？ 在这里阅读 ↗ 客户服务的最新趋势 十年前，拨打免费电话或电子邮件通常是这是联系客户服务员工的唯一途径。 如今，现代客户需要多种客户服务渠道的支持，例如消息、电话、电子邮件，甚至社交媒体。 客户服务趋势变化很快。 以下文章证明了客户支持领域不断变化的趋势。 9. 过去两年客户期望有何变化？ 这篇来自客户服务代表社区 CMSWire 的文章讨论了客户期望最近发生的变化。 它迫切需要 24/7/365 客户支持。 现代趋势也影响了买家的决策。 亲自看看 ↗ 10. CS 团队如何在低迷的市场中生存并保持席位

这篇来自客户成功平台 Vitally 的文章讨论了支持团队如何在不失业的情况下渡过经济低迷时期。 积极主动并保存您的帐户是本文的叙述内容。 了解您可以采取哪些不同的措施来帮助您避免裁员。 阅读完整文章 ↗ 11. 客户互动的下一个前沿：人工智释了人工智能客户服务如何推动更好的客户互动。 您可以发现自己面临的挑战以及如何作为领导 美国手机号码列表 者解决这些挑战。 了解人工智能客户参与的风险和前景。        按 24 个月的付费定期合同付款月计算，没有额外的服务或功能（按正常零售价计算），并且包括两项免费 服务月数。





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